Obchodní podmínky a reklamace

Níže je uveden strukturovaný přehled náležitostí.

1. Obchodní podmínky (VOP)

A. Identifikace prodávajícího (Pořadatele kurzů)

  • SeeMedia z.s., Kurzova 16/2222, 155 00 Praha 5
  • IČO: 270 01 1113, Nejsme plátci DPH
  • Údaj o zápisu v obchodním rejstříku 

B. Předmět smlouvy a objednávka

  • Specifikace kurzu (online, prezenční, e-book, webinář)
  • Odesláním objednávky (kliknutím na tlačítko) se přihláška stává závaznou
  • Uzavření smlouvy probíhá e-mailem o přijetí objednávky

C. Cena a platební podmínky

  • Způsob platby (online kartou, převodem)
  • Splatnost kurzovného
  • Dodání kurzu: Okamžikem zaplacení a zaslání přístupových údajů e-mailem.

D. Odstoupení od smlouvy (14denní lhůta)

  • Důležité: U online kurzů, které jsou plněny ihned (okamžitý přístup), spotřebitel bere na vědomí, že nemůže odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud byl kurz zpřístupněn před uplynutím této lhůty s jeho souhlasem.
  • U prezenčních kurzů lze odstoupit, ale mohou být účtovány storno poplatky, pokud je to jasně definováno. 

E. Autorská práva

  • Obsah kurzů je chráněn autorským zákonem. Uživatel nesmí materiály šířit bez souhlasu autora. 

2. Reklamační řád (Pravidla pro vady)

A. Co lze reklamovat?

  • Nefunkční přístupové údaje, nemožnost spustit video, chybějící části kurzu, neodpovídající obsah popisu. 

B. Záruční doba a lhůta

  • Online produkty lze reklamovat po dobu, na kterou byly zakoupeny.
  • Vady služeb je třeba reklamovat ihned po zjištění (ideálně v průběhu kurzu). 

C. Postup při reklamaci

  • Písemné oznámení (e-mail) obsahující: jméno, název kurzu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení (oprava, sleva).
  • Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, nejpozději do 3 dnů, a vyřídí ji do 30 dnů. 

D. Způsob řešení reklamace

  • Odstranění vady (zprovoznění kurzu), sleva z ceny, nebo vrácení části/celého poplatku, pokud je vada podstatná.

SeeMedia z.s., IČ 27001113, aktualizováno k 1.1.2026